Su operación de contacto, sin los costos ni los límites de un call center tradicional.
Mozart se integra a la infraestructura que su empresa ya tiene o la provee completa para que sus agentes virtuales operen con la calidad, seguridad y escala que una operación corporativa exige.
5x
más llamadas gestionadas por agente frente a una operación humana tradicional
24/7
operación continua sin turnos, ausentismo ni rotación
15
países donde su operación puede estar activa desde el primer día
Conectividad carrier-grade
Voz con calidad enterprise, propia o integrada a la suya
Mozart provee infraestructura de voz propia con acuerdos directos con carriers o se conecta a la infraestructura telco que su empresa ya opera.
Si usa la infraestructura Mozart
Si integra su infraestructura propia
Inteligencia operacional
Sus contactos, gestionados en el momento correcto y por el canal correcto
El sistema analiza cada contacto y determina automáticamente cuándo llamar, por qué canal, con qué tono y qué estrategia aplicar.
Enrutamiento inteligente
Omnicanalidad real
Réquiem — sus agentes no suenan a robots. Suenan a personas que conocen el negocio de su empresa.
Réquiem es el motor de voz y texto que da vida a Mia, Atlas y Vera. Fue entrenado sobre millones de conversaciones reales de cobranza, ventas y soporte para sonar, pensar y negociar como el mejor ejecutivo de su equipo.
Conversaciones que resuelven
Voz que genera confianza
Entrenado con su empresa
Dashboards en tiempo real
Su operación completa en una pantalla, con campañas, agentes, resultados y métricas actualizadas al instante.
Auditoría automática de llamadas
Cada interacción es revisada por IA para validar tono, cumplimiento, calidad y legalidad.
Integración con sus sistemas
CRM, ERP, core bancario y pasarelas de pago conectados para que los agentes lean y escriban en tiempo real.
Resúmenes ejecutivos automáticos
Cada llamada genera un resumen estructurado y actualiza su CRM sin intervención manual.
Agentes que ejecutan, no solo hablan
Procesan pagos, abren tickets, verifican identidad y actualizan estados dentro de la misma conversación.
Seguridad y compliance activo
Encriptación, tokenización y cumplimiento normativo en cada interacción.
Su empresa puede empezar a operar con agentes virtuales en 20 minutos. La infraestructura más compleja, resuelta.
Desde un Excel con su cartera hasta una integración profunda con su core bancario, Mozart se adapta al nivel de complejidad que su operación necesita hoy y escala sin límites mañana.